Conditions d’achat

Conditions d’achat — LesConcerts.ch Commande et paiement Les présentes conditions concernent les billets achetés sur la billetterie LesConcerts.ch. Avant de poursuivre le paiement, veuillez vérifier le concert choisi, la date, le nombre de places, les tarifs et votre adresse e-mail. Les prix sont indiqués en francs suisses. Le montant total est présenté avant le paiement ; aucun frais de billetterie supplémentaire n’est ajouté par LesConcerts.ch. L’achat est confirmé après validation du paiement, traité par SumUp. Les billets PDF sont alors disponibles sur la page de votre réservation et envoyés à l’adresse e-mail indiquée. En cas de non-réception, vérifiez vos courriers indésirables puis contactez-nous avant d’effectuer un nouvel achat. Billets et accès au concert Chaque billet donne accès au concert indiqué pour une personne. Il peut être présenté sur un téléphone ou imprimé. Chaque QR code ne permet qu’une seule entrée : plusieurs copies d’un même billet ne donnent pas droit à plusieurs admissions. Les billets annulés ou remboursés ne sont plus valables. Tarifs réduits et placement Les tarifs réduits sont réservés aux personnes remplissant les conditions indiquées lors de l’achat. Un justificatif peut être demandé à l’entrée. Sauf indication contraire, le placement est libre dans la zone prévue pour les réservations, sans attribution d’un siège numéroté. Empêchement personnel et transmission d’un billet Sous réserve des droits impératifs applicables, les billets achetés ne sont ni échangés ni remboursés en cas d’empêchement personnel, notamment de maladie, de retard ou de difficulté de transport. Vous pouvez toutefois transmettre un billet acheté à une autre personne, à condition qu’elle remplisse les conditions du tarif choisi. Le nom figurant sur le billet sert à identifier la commande et n’empêche pas cette transmission. Veillez à transmettre uniquement le billet concerné et à ne pas conserver plusieurs exemplaires destinés à être utilisés. Si vous rencontrez une situation particulière, vous pouvez nous écrire avant le concert. Nous examinerons votre demande, sans garantie d’échange ou de remboursement. Annulation ou report du concert Si le concert est annulé, le montant payé pour les billets concernés est intégralement remboursé. En cas de report, vous pouvez choisir de conserver vos billets pour la nouvelle date ou d’en demander le remboursement. Aucun avoir ne vous sera imposé en remplacement d’un remboursement. Nous vous communiquerons les modalités à l’adresse e-mail indiquée lors de l’achat. Les remboursements sont initiés dans les trente jours suivant l’annonce de l’annulation ou, en cas de report, la réception de votre demande. Ils sont effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sauf accord sur une autre modalité. Le délai d’apparition sur votre compte dépend ensuite de votre établissement financier. Modifications du programme Des ajustements mineurs du programme ou de la distribution peuvent intervenir. Ils ne donnent pas lieu à remboursement lorsque la nature essentielle du concert est conservée. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons et vous proposerons la possibilité d’un remboursement. Arrivée et retard Nous vous invitons à arriver avant l’heure annoncée. Après le début du concert, l’entrée peut être différée jusqu’à un moment approprié, par respect pour les artistes et le public. Un retard personnel ne donne pas droit à remboursement. Contact Pour toute question concernant votre commande, un billet ou une demande de remboursement, écrivez à billetterie@lesconcerts.ch en indiquant votre nom et la référence de votre réservation.